三大运营商终于要被大力整治了?中央纪委国家监委通报运营商整改情况

 智能家居产品     |      2020-03-24 10:06

导读:针对前一个检查小组发现的问题,的三大运营商公开表示,他们将积极纠正相应的问题,如促进关税试点的简化和促进透明消费。纠正新老用户的不同权利,解决大量软件包等问题。据报道,通

针对前一个检查小组发现的问题,

的三大运营商公开表示,他们将积极纠正相应的问题,如促进关税试点的简化和促进透明消费。纠正新老用户的不同权利,解决大量软件包等问题。

据报道,通知指出,中国移动“在不知情的情况下出现了定制化等侵犯群众利益的问题”,“一线网点大多是外包合作经营,员工教育培训不到位,服务质量不高。”

中国移动表示,将积极推广简化收费、试行可选收费模式、公布销售费用全额、简化套餐变更专属规则等措施,以促进透明消费,改善客户体验和感知。针对“服务质量差”的问题,中国移动表示,已将客户满意度全面纳入2019年相关公司的绩效评估

公告指出,中国联通存在“套餐多、不可理解、难以选择”、“骚扰电话投诉多、不知情定制投诉多,特别是纠正虚拟运营商骚扰电话数量过多”、“混合所有制机制优势发挥不足”等问题

中国联通表示,将加大清理线上线下产品的力度,及时清理不符合市场需求的产品,并在集中整改期间精简400多个包。对销售包装的完整内容进行简明全面的宣传,优化包装规则等。

公告指出,中国电信存在“套餐复杂、用户选择困难”、“新老用户权利不同、虚假宣传流量无限”等问题

中国电信表示,中国电信明确了门店分类权限,一至三级机构同店同权,充分落实了新老用户不同权限、不限宣传的“五不”要求。中国电信还开展了全集团范围的渠道检查。在被检查的219家商店中,214家商店没有新旧权利不同的问题,也没有无限制的虚假宣传。有问题的五家商店已被整改

下一阶段将继续深化省级分行控制和调度,由精简产品数量向严格控制产品数量转变。与此同时,它还将加快解决骚扰电话投诉和不知情的定制投诉,特别是虚拟运营商的过度骚扰电话问题。