一声“天猫精灵”,透视中国AIoT产业带的造风样本

 智能家居产品     |      2019-12-03 10:06

导读:倒计时从2019年开始。回顾今年人工智能的发展,从实验室到商用土壤的转变经历了极其快速的发展。得益于2018年千箱大战中“短、平、快”的市场教育,每个人都很快过上了“后现代

倒计时从2019年开始。回顾今年人工智能的发展,从实验室到商用土壤的转变经历了极其快速的发展。

得益于2018年千箱大战中“短、平、快”的市场教育,每个人都很快过上了“后现代生活”,楼上楼下,车内都有语音助手。无论声音互动是资本在短期内刺激的虚假繁荣,还是实现智能未来的唯一途径,都不难找到答案。

所以新的问题是,在这种以亚马逊模式为核心的互动体验迭代中,即“语音助手+智能扬声器”,中国制造商能不能像智能手机走过的道路一样,只通过“借用”来跟进,或者在这种独特的土壤和智能技术的产业模式中,语音互动是否有不同的花朵?

站在这个18线的村庄和城镇里,老人可以和聪明的演讲者谈论“聪明的改变”节点。可以肯定地说,应用场景构建基本算法的发展,加上移动互联网带来的信息化基础和数据资源宝藏,让中国语音硬件行业讲述了一个与世界巨头完全不同的新故事。

为了理解中美之间不同的技术逻辑和产业背景,占据顶级位置的亚马逊回声(Amazon Echo)和天猫(Tmall)无疑是绝佳的透视样本。

智能“造风者”:探索言语互动的独特性

如果我们把中美科技公司的两条发展路线视为万物的智能起源,我们会神奇地发现,在早期的能量聚集过程中可能有相似之处,但在奇点爆炸之后,两个规则完全不同的平行宇宙不再在同一条轨道上。

故事开始时,中国和美国都依赖智能扬声器产品作为核心载体和服务中心。这个阶段的目标是明确的。我们将根据硬件进入市场的速度,完成对市场的语音互动习惯教育,让品牌意识深入消费者心中。

天猫精灵和亚马逊回声是前两个“天堂之子”。

亚马逊的回声设备拥有世界上最大的市场份额。根据国际数据公司(IDC)的报告,Echo在新兴市场印度也占据了59%的发言人,使其成为当之无愧的霸主。

当然,它的地位不断受到谷歌、苹果、英美烟草和其他科技巨头的挑战。然而,阿里巴巴提交香港证券交易所的招股说明书显示,其智能扬声器产品天猫(Tmall)于2017年8月至2019年3月正式发布,激活设备超过1000万台,成为仅次于亚马逊回声的全球第二大智能扬声器品牌。

销售量是用户规模的证据,这意味着基本条件有一个“奇点”。从亚马逊回声和阿里巴巴猫精灵中,不难找到一些共同点。

例如,沿着电子商务基因,公司利用强大的互联网渠道将商品推向市场,并以低定价策略让市场大吃一惊,从而实现销量“落在后面”。回声发布后不久,连接音箱的最初霸主索诺斯(sonos)就被从市场上拿下。Tmall的增长率也令人印象深刻。从它的首次亮相开始,仅用了一年半的时间就运送了1000万台。

另一个例子是通过跨产品和品牌的多线协调不断扩大竞争边界。亚马逊回声(Amazon Echo)面临谷歌、苹果等巨头在海外的入侵,而天猫精神(Tmall Spirit)也面临百度、小米等语音产品的侵蚀。双方的反击方法有些相似。亚马逊不断拓展其语音助手阿列克谢(Alexa)的能力,不断连接kindle和亚马逊音乐,并与通用电气等家电制造商合作,实现咖啡机、智能锁和电视机等家用产品的“语音控制”。

这只猫的精神也有同样的效果。不同于传统的将智能扬声器制作成家庭客厅中的小秘书的位置,Tmall开始将泛终端设备集成到智能扬声器的交互功能中。例如,通过Tmall精神,你可以调动床头灯、按摩器等设备。

当然,这个故事不会在这里合并。中美两大电子商务系统孕育的智能互动生态已经开始呈现出两种增长态势。明显的区别是:

首先,语音交互在打开业务层方面的效果是不同的。从语音导入购物是发展电子商务扬声器的唯一途径。亚马逊回声以前尝试过语音购物,但效果并不理想。信息数据显示,语音购物仅占数千万回音用户的2%,其中90%表示不会进行“二次购物”。

天猫精灵也试图扩展到这个电子商务生态。今年11日,天猫精灵“语音购买”实现了105万笔交易,包括日常高频日用品、高单价按摩器和大型家电。探索新模式的成功使音箱在家庭场景中的可能性增加了一倍。

同时,两者的产业联动效应也呈现出不同的连接路径。

在软件和硬件方面,亚马逊回声和天猫都在发展成为智能家居中心。然而,前者更倾向于与其合作伙伴相互授权。在阿列克谢的觉醒圈子里,spotify、通用电器、idevice、罗技和优步等知名制造商更有能力并拥有技术支持来共同完成一场家庭剧变。

伴随天猫精灵产业化的“中国特色”是慈溪暖风机、中山灯饰、福建福安按摩器等传统产业带的转型。目前,天猫精灵联盟(Tmall Elves Alliance)模块已经超过1500万,这意味着真正推动产业带增长的物联网生态正在中国土地上悄然成长。

在清平的最后,我不得不说,在语音互动的产品路径上,天猫正在为中国的智能工业化写一个独家样本。

艾奥特大爆炸:从言语互动到宇宙智能的进化逻辑

从智能音箱的发展历史来看,每个家庭都先后完成了差异化探索的初步准备。海外亚马逊回声、谷歌主页和苹果都在关注彼此的股票。中国市场也有电子商务驱动(cat elf)、家庭物联网驱动(millet)和技术卡定位(small scale)的竞争边界。

AIoT产业化的下一个重大变化将成为每个家庭争夺购买率和开放率的关键周期。在核心优势的基础上开放生态“圈地”,将成为下一阶段的核心主题。

因此,我们已经看到百度通过语音操作系统DuerOS和小伙伴程序挖掘对话AIoT生态的开发者潜力。另一方面,小米试图通过萧艾同学和小米物联网产品的联动,构建一个更加完整的语音中心。相比之下,电子商务基因的Tmall精灵平台有什么特点?

有三个基本要素值得关注:

一是软硬件技术合作。

智能扬声器打开消费市场的地方就是智能技术能够提供真实有效的互动体验的地方。其中,基本算法包括语音识别、远场唤醒、声纹识别、语义理解、多轮对话等。还需要与硬件集成,以实现灵敏和安全的控制。这种软硬件的“组合技能”也是AIoT系统真正成长的关键。

工业辐射人群如何以低成本、高效率加入AIoT发展?这测试了技术巨头的软硬件技术合作能力。

以亚马逊为例。Echo的开放式合作主要基于技术认证和软件级输出。它在很大程度上依赖于其伙伴的倡议。它已经开始被擅长在平台上“笼络”谷歌和微软等开发者的技术相关玩家追逐。

这也是一个电子商务基因,但Tmall没有陷入类似的模式。其解决方案是将阿里巴巴人工智能实验室的整个技术链的输出集中到产业带。

例如,在斯坦福等院校发起的“多轮对话阅读理解评估”(QuAC)中,天猫所在的阿里巴巴人工智能实验室创造了新的世界纪录。在声纹识别和支付方面,阿里巴巴也率先通过了ISO27018和ISO27001。

这项技术突破对工业伙伴有什么价值?一方面,语音交互的准确性和便利性得到了极大的提高,多轮对话的阅读理解能力接近人类水平,这意味着消费者与智能扬声器之间的交流变得更加自然,开放率进一步提高。

与此同时,声纹支付实现了99%以上的准确率,这意味着语音购物实现了真实可控的体验升级,进一步消除了消费者对在语音端下单的担忧。这也是天猫精灵能够开启“语音购物”商业时代的原因。

然而,这些核心语音技术已经模块化和打包。制造商可以通过将专有连接模块和语音模块集成到他们的产品中来快速成为“人工智能”。换句话说,精灵联盟建造的AIoT爆炸可以享受同样的技术维度。

第二,开放统一的平台联盟。

早在2014年,它就被认为是“智能家居的第一年”。谷歌、三星、苹果等相继发布智能家居项目。从那以后,许多初创公司和家电制造商也进入了这个新领域。几年后,预期的风口还没有能够起飞,关键在于缺乏统一的行业标准。

相互竞争和建立标准的后果是不同智能家居之间的互动还没有完全开放,消费者回购后的体验非常零散。然而,当大众竞争时,他们都想在自己的应用程序上存储用户数据。谁将建立一个平台,统一标准,保持中立、公平和授权?这已经成为一个微妙而尴尬的问题。

首先,技术趋势的变化和人工智能技术的高门槛使得更多的制造商依靠大型技术工厂的授权来实现转型,行业统一标准更有可能由技术巨头主导。

此外,统一联盟的构建者需要尽可能保持中立。只有当平台与硬件制造商和消费品牌之间没有直接利益冲突时,才能迅速获得合作伙伴的信任,然后统一的标准才能普遍适用于整个行业,实现整合。

亚马逊回声未完成的愿望,天猫精灵在阿里生态圈路径的影响下迈出了“平台化”的第一步。

据我们所知,天猫已经出口了80多项认证要求,涵盖大小家电、家居装饰、数字健康、3C汽车产品等多个行业。以“天猫精灵”为智能中央控制器,实现跨品牌、跨产品的联合开发和定制。通过蓝牙网状协议对接,只要一句话“天猫精灵寻找队友”,各种物联网设备就可以得到一致的控制。

可以想象,当各种家用电器整体互联时,无疑会大大降低消费者的购买决策门槛,从而为工业端带来更多的商机。

第三,生态投资有助于改造产业带。

如何找到伴侣也有明显的路径差异。

例如,当亚马逊首次开始打造语音助手阿列克谢(Alexa)时,它寻找了大量电风扇、空和其他制造商加入到联合开发中来。不同于这种“一起玩,各尽其责”的合作模式,依托阿里巴巴的电子商务和服务生态,天猫选择了一种“保姆式”的智能转型和协助方式,从研发、营销、电子商务和交通等各个环节不断释放能量。

例如,基于阿里巴巴的自然数据池支持,elf联盟将通过实时洞察消费者需求和大数据分析,快速判断新产品的研发需求,并反馈给共同定制的合作伙伴,以加速产品创新。

新产品完成后,Tmall还将整合Amoy部门的资源,包括Tmall的自我管理商店,增加Tmall的语音购买,并在Tmall double 11和618促销期间,通过“智能家居”仙女场馆等渠道帮助合作伙伴完成新产品商业化的“破冰”。

不难看出,从技术路线来看,天猫精灵正在走出一条不同于海外玩家的道路。从逻辑上来说,阿里巴巴的基础设施和工业服务经验正在转化为天猫的独家红利,形成AIoT的泛终端布局。

天猫本身不再是一个扬声器项目,而是阿里巴巴人工智能技术和人工智能消费品市场之间的连接点。在中国蓬勃发展的AIoT行业面前,天猫精灵作为基础“风力发电机”的形象也开始变得清晰起来。

猫精给工业智能的未来带来了什么?

在讨论工业智能问题时,我们不仅需要技术升级,还需要微观创新思维。中国模式不能再依靠资本和生态来快速占领市场,还需要自主研究技术的坚实突破。

换句话说,构成传统商业优势的基本要素在这里被打破和重构。用Tmall“爸爸”的话说,这是一个需要科学界、互联网界和硬件界合作的战场。

AIoT建设者不仅需要希望,还需要三种不可或缺的能力来投入未来:

首先,中国本土的技术能力确保了产品创新和用户安全。例如,在复杂的中国消费市场“八英里不同声音,十英里不同习俗”,显然不可能指望海外科技巨头保证基本经验。Tmall精灵一直在垂直领域和细分领域努力工作。例如,天猫精灵(Tmall elves)发起的方言保护计划拥有海外巨头所没有、也不想努力工作的优势,但它可以给普通消费者带来真正的便利和价值。

第二是终端用户的服务能力,突破智能产品的维度墙,走向消费市场。消费者在哪里体验“甜点”是人工智能开拓消费者市场的关键。这需要建立在产品和品牌生态的基础上,以足够的兴奋来调动对新的互动技术的认识,这需要不断地将现有的技术能力与实际需求结合起来。

例如,天猫精神(Tmall Spirit)的“双十一”语音购买集中在开门的七样东西上,即“日常米饭、油、盐、酱油、醋、茶”。Tmall以用户为中心,放弃了庞大完整的类别,专注于制造米粉、油、蛋等家用高频“标准产品”,然后与灵活产业链的定制生产相结合。也有人说,用户的观察能力是释放技术魅力的前提。

三是打造品牌议价能力。AIoT的爆发也给中国制造业带来了发展和升级的机会。与此同时,在万物智能化的时代,中国家电企业将不可避免地遭受海外高端进口产品和低质低价产品的双重攻击。一方面,如何提高中国制造的议价能力需要快速、智能地获得时代的入场券;另一方面,腰部也可以孵化出更多具有地方特色的产品。天猫向导的全面链接支持使品牌升级能够在中国进行。

当然,这个时代的宏观叙事最终会归结为一个人、一个企业和一个群体。天猫精神已经超出了智能音箱的范畴。阿里巴巴的智能系统在空之前也见证了它的价值和想象力的增长。

从AIoT的根系统看阿里巴巴的未来背景,我们会发现阿里云支持企业级物联网的连接需求,而天猫精神(Tmall Spirit)则依靠语音交互来连接消费级智能商品的广阔地图。

围绕着“天猫精神”的召唤,阿里巴巴占据了泛智能终端生活的统一入口,扎根于智能生活的肥沃商业土壤。这是未来产业分红的前提,也是阿里巴巴智能消费创新的起点。

从天猫精灵的故事中,我们发现中国的智能产业从未进入后期阶段,但科技公司阿里巴巴已经烧香数十年,为弯道超车铺平了道路。利用阿里巴巴甚至中国智能社会的未来奇点可能始于一场被称为“天猫精神”的AIoT爆炸。

能够和你一起享受这场精彩的表演,真是幸运。