物联网等技术是如何改变零售业的

 智能家居产品     |      2020-04-13 10:56

导读:零售业正在整合新技术,以便与新客户建立密切联系,留住老客户,并加深对这些新客户的了解。如今,随着新时代技术的出现,客户要求以更快的速度和更高的效率交付一切。因此,零售商开始

零售业正在整合新技术,以便与新客户建立密切联系,留住老客户,并加深对这些新客户的了解。如今,随着新时代技术的出现,客户要求以更快的速度和更高的效率交付一切。因此,零售商开始采用能够为顾客提供必要帮助的技术,同时给顾客带来额外的舒适和便利。重塑零售业的技术具有巨大的预期承诺,能够满足客户的所有需求。然而,随着零售行业的这种混乱,零售商应该专注于发展以客户为中心的战略,包括利用技术来满足客户日益增长的需求。无论你是实体零售商还是在线商业零售商,技术都会以意想不到的方式帮助你。

1.物联网(IOT)

支持传感器的店内产品可以收集特定产品的大量有用数据。利用收集到的数据,零售商可以实时了解产品及其健康状况。除了改善顾客体验,物联网还将帮助零售业在产品交付后跟踪其产品。假设产品是冰箱,现在,嵌入在冰箱中的传感器可以帮助零售商了解产品的状态,分析产品是否即将失效,然后为客户提供必要的帮助。物联网还将帮助零售商收集关于货物状况、司机行为和车速的实时信息。通过分析物联网数据,可以准确测量货物延误因素,有效提高产品的准确性、高安全性和及时交付。

2.人工智能

消费者是零售经济增长的关键驱动力,因此零售中的几乎所有东西都与消费者相关。通过从不同来源收集数据,如社交媒体、物联网连接设备、客户人口统计和历史购买记录,零售商可以更深入地了解客户行为模式,并为任何客户的当前兴趣提供适当的建议。零售商也可以使用人工智能来了解更多的老顾客,挖掘目标受众,并为顾客提供定制的产品广告。人工智能展示其能力的另一个潜在领域是对话商务。对话商务中使用的聊天机器人将对零售业产生前所未有的影响。意识到这些聊天机器人不可否认的能力后,零售商现在正在整合它们以吸引越来越多的顾客,与他们互动并吸引他们购买产品。

3.增强现实

现实世界环境中现实现实生活中的任何物体都是不可思议的。无论你拥有一家实体店还是一家在线零售商,AR在吸引顾客方面发挥了前所未有的新作用。零售商可以让顾客在没有实际试衣的情况下看到试衣效果,包括美容产品或配件的虚拟试衣,并检查它是否适合他们。同样,如果你想购买一种产品,比如家具,增强现实会以一种完全不同的方式帮助你。通过在智能手机上安装增强现实应用程序,您可以查看家具目录中的各种商品,然后将智能手机放在家中放置家具的地方,增强现实应用程序将在手机上显示家具在该地方的放置效果。您甚至可以在购买前查看产品的整体外观。这些体验将为顾客的生活增加更多的舒适,丰富他们的购物体验,并帮助他们做出明智的产品决策。


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