ofo余额无法在线退款,"退押金"按钮成灰

 人工智能技术     |      2018-12-06 22:00

本报讯(记者 温婧)日前有消费者反映,ofo已经无法在App内退押金,退押金按钮成灰色,无法点击;余额也无法在线退款;客服电话无法接通。ofo对媒体回应称,目前退押金是正常的,不过该说法无法说服用户,在线、电话都退不了押金,这哪里正常了?还有大量用户表示,ofo说的15个工作日根本无法兑现,自己一个月前申请的押金还未收到退款。

北青报记者看到,目前在ofo的App内,最下方的退押金按钮还存在,但成了灰色,无法点击。到这里就点不开那个退押金,ofo坑了我99元,来自太原的张女士对北青报记者表示,自己在ofo内的99元押金和15元余额都不知道该怎么办,App内没法退款。

我们现在退押金是正常的,正常的退押流程是在0到15个工作日,如果说有退款异常的情况,大家可以拨打我们的人工客服电话。现阶段可能有时候会比较繁忙,拨打的人会比较多一点,所以说可能需要大家多打几次。ofo负责人在回答央视记者采访时表示。昨天,北青报记者多次尝试拨打ofo客服电话,都提示对不起,您要的电话忙,就直接被挂断。

而ofo说好的15个退款工作日也无法实现。另一用户王先生表示,自己10月底看到ofo的一些传闻就赶紧选择了退押金,但时至今日都未收到。说好的15个工作日根本无法兑现,王先生表示,目前系统一直显示退款中,还让用户选择将押金充值为余额,押金充值余额,即可享受免押金骑行。这太荒谬了,押金和余额还能互相转换?我的余额还没用完呢!王先生表示。与王先生有相同情况的用户不在少数,目前ofo还没有对此进行回应。