Facebook 教学机器人,协助员工回应有关公司的提问

 人工智能解决方案     |      2019-12-04 18:06

导读:许多香港人最害怕在农历新年期间见到亲友,询问他们的工作环境。事实证明,脸谱网的员工也面临类似的问题。根据美国员工评论网站Glassdoor的统计数据,脸书今年从前几年最想工作

许多香港人最害怕在农历新年期间见到亲友,询问他们的工作环境。事实证明,脸谱网的员工也面临类似的问题。根据美国员工评论网站Glassdoor的统计数据,脸书今年从前几年最想工作的组织滑落到第七名。这与去年剑桥的分析和一系列个人数据丑闻有关。一些调查还显示,人们对脸谱网的信任度下降了66%。

美国人非常重视感恩节和圣诞节。家人聚在一起见面吃饭。Facebook员工过去经常被问及如何更改密码。现在,他们可能会被问到关于脸谱网的各种问题,比如该公司如何监管仇恨言论在平台上的传播,以及他们为什么想在该公司工作,这涉及到脸谱网的内部政策。据报道,员工早些时候向上级反映了他们在被亲戚朋友询问时不知道如何应对的担忧,因此脸谱网提供了一个解决方案。

脸书的公共关系团队创造了一个机器人利亚姆伯特,用来教员工回答朋友和亲戚提出的棘手问题。纽约时报报道利亚姆·博特(Liam Bot)今年早些时候开始测试,并在感恩节前正式介绍给员工。利亚博将教员工“脸谱网将咨询专家”、“脸谱网将雇佣更多的人来监控内容”、“人工智能正在接受寻找仇恨言论的训练”等流行答案,还将提供公司博客或新闻稿。它是否实用和人性化仍不得而知。