《 The Information 》:仅2% Alexa用户才用智能音箱购

 人工智能的未来     |      2018-08-09 08:00

▲拥有 Amazon Alexa 的消费者只有 2% 会用来买东西。

结合智能音箱、 IoT 物联网等功能,未来民众在家中对着智能音箱下指令,想要购买的物品就能够在数天甚至是几小时内就送到家中。这样的便利智能生活,已经不是梦,「语音购物」更是未来生活的象征,它所带来的商机更是可观,经营智能音箱、智能语音助手的 Amazon 和 Google 也希望能够及早抢食这块大饼。

但实际上有那么简单吗?语音购物技术面上来说是可行的,但是根据科技媒体《 The Information 》,拥有 Amazon Alexa 的消费者只有 2% 会用来买东西。而且曾使用购物功能的人高达 90% 只用过这一次,后来就没再用了。大概有 20% 的人会让语音助手追踪想买的东西或搜索优惠,但很少人会真的用来直接购买,而是会选择用别的设备来买东西。换句话说「语音购物尚未进入成为大众市场产品的阶段」。

根据 2017 年一项调查显示,美国拥有 Alexa 装置的消费者平均每年在 Amazon 消费 1700 美元,而 Amazon Prime 会员平均每年消费 1300 美元,非 Amazon Prime 会员的客户平均每年只消费 1000 美元。虽然说 Amazon 的爱用者,极有可能是拥有配备 Alexa 功能装置的用户,但目前为止 Alexa 这类语音助手装置,仍被当作是新奇的玩具。用户通常只拿来问简单的问题、听天气预报、设定闹钟和播放音乐。

未来 Amazon 要摆脱「在智能音箱的市场中称霸,却没人想用它购物」的窘境,恐怕还得再有更多诱因,或是优化购物模式。