无人商店自动扣款是一种歧视!美政府要求Amazon Go接受现金付款

 人工智能的未来     |      2019-04-11 12:00

号称结帐不需排队,可以直接走出店外的无人商店Amazon Go,因为美国各州法律规定缘故,宣布将逐渐导入现金结帐系统。

最初以无人商店打出名号的Amazon Go,在美国各州法律更改的压力之下,亚马逊(Amazon)宣布会在Amazon Go中,逐渐开始接受现金付帐。只是,亚马逊并未透露接受现金的方式,以及是否雇用收银员收取现金。

Amazon Go的结帐机制是,消费者必须拥有亚马逊会员帐号,走入商店时拿出手机扫描专属识别条码,接着他在店内的一举一动,都会被遍布的相机追踪,得知他拿取,或再度放回的商品项目,当他走出店面时,就会自动从亚马逊帐号扣款,不需结帐或排队,号称「未来商店」。

▲亚马逊的无人商店Amazon Go,宣布未来会接受现金付款。

这样的结帐方式需要一张连结亚马逊帐号的信用卡,以及一台智能型手机,才能实现,然而,许多低收入消费者并没有信用卡或手机,无法进入Amazon Go消费。根据Pew Research Center数据,美国有3分之1的成人,年收入不到3万美元,并不拥有智能型手机。

因此,Amazon Go在消费市场中,算是歧视低收入户。在麻萨诸塞州,要求所有商店接受现金的法规早就行之有年,最近,如美国第五大城费城,也在上个月通过禁止非现金交易的商店营运法规,接着纽泽西州也通过类似法规,其他大城市如纽约、旧金山与芝加哥,也正在考虑通过类似法规,避免消费市场歧视。

对此,亚马逊正式对外表示,内部正在设计把现金结帐加入Amazon Go的消费流程,然而,并未透露是否以机台或是人工结帐。亚马逊只说,这个现金结帐流程,会让消费者结帐、支付现金,接着拿回找零。

Amazon Go在2018年正式开放给所有消费者入内消费,至今已经在美国拥有10家分店,亚马逊的目标是在2021年,达成3千家分店落成。如果相关法律愈来愈普遍,也会阻挡亚马逊拓展新店的计划,接受现金付款,也是为了设立更多的Amazon Go店面。

投资银行RBC Capital Markets预测,Amazon Go每年营收约为1500万美元,以这样的营运状态,得花亚马逊2年的时间才能转亏为盈。