给医院四条建议,从容替换令人抓狂的EHR

 人工智能的未来     |      2020-05-15 16:07

按:本文作者Khalid Al-Maskari,现任健康信息管理系统(HiMS)公司首席执行官。

多年来,电子健康记录(EHR)经常被认为是一个浪费时间、令人失望、让医生倦怠的工具。

发表在《美国医学会杂志》上的一项研究发现,59%的医生称使用EHR对他们的日常工作产生了诸多负面影响。

主要原因在于EHR软件不灵活、难以使用、其他系统之间的关联性和互动性较弱。

EHR存在的价值是提升效率,而非阻碍工作,如果医护人员因使用EHR而对工作造成困扰,那是时候做出改变了。

当然,说起来容易替换起来难,这也是为什么传统的EHR能够留住大量客户的原因。其并不是因为已在使用的老EHR系统体验良好,而是因为更换EHR的显性成本和隐性成本均非常巨大。

如果需考虑更换,则需从以下四点进行考虑:

确定好系统切换周期和额外成本

EHR系统的替换过程会遇到诸多麻烦,但这不应该成为医疗机构坚持使用不符合需求软件的理由。

这个时候,要确保选型的任何提供商都有一个定义明确的转换数据、员工培训和个性化表单设置的流程。这就要求供应商必须清楚,EHR系统过渡的额外成本和所需要的时间。最重要的是,选择一个综合条件透明,并在系统切换服务过程中,让医院感觉到舒服和全面给予技术支持的EHR提供商。

不要担心软件的学习周期,选择重视培训的供应商

医院更换EHR的一个重要原因是,他们觉得目前的软件不够直观和易用。

但他们同时也担心,如果更换EHR就意味着员工又需重新学习新软件的操作。这时候,不够直观和易用的问题,也有可能再次会出现。

任何新软件的切换,都有学习周期,但这不应是阻碍更换系统的最大问题。

学习周期总是暂时的,一旦过渡期结束,新的EHR将从长远节省当前员工的时间,并可让未来新员工的上手效率大大提升。但是,一定要记住,要选择能够为员工提供高质量培训的EHR公司。

重新思考成本问题,选择哪种付费模式的产品?

在决定替换EHR系统时,成本是一个重要的因素。

选型EHR,有多种付费模式。不同的模式,也有助于采购方重新构建EHR的成本思考方式。

大多数传统EHR供应商,在交付完系统后,后续还会向客户额外收取每个新功能定制的费用,而新供应商则倾向于走每月恒定费用的订阅模式。有时,传统EHR公司为客户添加一个新功能的定制费用,可能要超过新型供应商的单月订阅费,看起来成本巨大,但这并不意味着从长期来看,传统EHR的开发成本要高于新EHR公司的订阅成本。


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